原来银行业务还可以这样办

数字经济时代，互联网大咖对科技的运用已经到了炉火纯青的地步。“京东到家”、“美团到家”、“沃尔玛到家”的出现，彻底改变了人们的消费习惯，迫使各行各业加速拓展数字化获客新渠道。而对于金融科技的运用，建设银行一直走在前列。搭乘物流业迅猛发展的顺风车，建行深圳市分行适时推出“建行到家 深圳”小程序，在国内率先尝试银行上门服务，让用户享受7×24小时线上随时随地办理金融与民生服务、快递配送到家的全新体验。以往“打印账户交易明细”、“申请房贷结清证明”等业务需要到柜面办理，现在通过多种技术组合进行身份验证就能线上办理！客户线上下单，银行接单处理，客户足不出户坐享金融服务送到家。自“建行到家 深圳”在建行深圳市分行上线以来，访问量已超510万，订单量突破317万。越来越多的客户，手机里添加了一个叫“建行到家 深圳”的小程序，享受建行线上便捷优质的服务。

　　“一键生成的房产证”

办理公积金提取业务，需要客户提供的材料包括借款合同和房产证复印件。杨先生是建行的老客户了，买房子时的商贷、公积金贷全是在建行办的，因此他两手空空来办提取业务，“贷款都是你们这儿办的，你们应该查的到的吧”。我耐心向他解释材料的必要性，他这才着急起来，因为拿到这些材料也需要一段时间。“唉，正着急用钱呢，白跑一趟。”杨先生垂头丧气地说。“杨先生您别着急，我们现在推出了‘建行到家 深圳’小程序，您的借款合同和房产证复印件，全部可以线上申请！最快三个工作日就能邮寄到家！”，“真的吗？太好了！现在这么方便了呀！谢谢！你快教教我怎么操作”。完成线上申请的杨先生，预约了下周再来办理公积金提取。临走前，除了道谢，他还感叹到建行的线上服务之便捷，他说很多银行的线上服务都没有这个功能，“建行——真了不起！”

从无到有，从有到优。建行深圳市分行始终从客户的体验出发，不断创新客户服务模式，优化客户服务流程。一份小小的快递件，打破了我们和客户在时空上的隔阂，传递到服务的同时，也传递了我们心意：“客户在哪里，建行服务就在哪里”。

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通讯员： 丁灵

审核：林兰苹

编辑：王婵琳

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