2022上半年保险服务质量指数出炉鼎诚人寿进前十

9月29日，中国银行保险信息技术管理有限公司立足行业信息基础设施定位，深入贯彻新发展理念，坚持“以人民为中心”的原则，发布了2022年上半年保险服务质量指数。

保险服务质量指数依托保险业车险信息平台、保单登记管理信息平台等归集的保险公司清单级业务数据，从消费者视角出发，在服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度下设置案均出险支付周期、理赔获赔率、退保率等7个定量指标，通过基础数据提取、指标得分计算、权重计算、计算结果验证等步骤，形成指数结果，全程实现客观量化。

其中，上半年财产保险（车险业务）公司服务质量前十名为：中国平安财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中航安盟财产保险有限公司、利宝保险有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、大家财产保险有限责任公司、阳光财产保险股份有限公司、安盛天平财产保险有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司。

上半年人身保险（寿险、意外险、健康险业务）公司服务质量前十名为：中国人寿保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司、交银人寿保险有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、鼎诚人寿保险有限责任公司、农银人寿保险股份有限公司、前海人寿保险股份有限公司、财信吉祥人寿保险股份有限公司、中意人寿保险有限公司、友邦人寿保险有限公司。