打造现金服务新标杆中国工商银行深圳市分行积极开展“零钱包”兑换活动

随着深港陆路口岸全面恢复通关，大量境外人员来深探亲访友和旅游，与此同时带来了旺盛的消费与支付需求，境外来深人员的支付体验日益成为焦点。为提升境外来深人员支付体验，在中国人民银行深圳市分行的指导下，中国工商银行深圳市分行于今年11月开展了“用心用情为民办实事”零钱包兑换活动，进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。

此次活动，中国工商银行深圳市分行以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，主动上门为重点行业提供“线下”找零备付的现金服务供给。针对外国来宾习惯使用现金支付的场景，结合出租车司机零钞备付的需求，工商银行深圳市分行与多家出租车公司对接，开展零钱包（包括20张10元券、10张5元券、50枚1元硬币）定点兑换服务，确保出租车服务现金收付畅通，得到出租车师傅高度认可。

与此同时，工商银行深圳市分行致力于不断延伸服务半径，结合客户需求，整合线上线下运营资源，打造人民币零钞“线上”预约取现服务新模式和建立小面额人民币供应机制，满足外籍人士、港澳台同胞或实体经营商户的零钞需求。

据中国工商银行深圳市分行相关负责人表示，接下来该行将继续坚持“金融为民”工作理念与“我为群众办实事”实践活动相结合，在全行推广“零钱包”兑换活动，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验，同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。