扎实推进社区营销 田背支行在行动
新浪深圳
关注践行新金融,田背深耕社区客群在行动!今年四季度以来,在建设银行深圳市分行个人金融部大力支持下,田背支行利用建设银行深圳市分行“嘉年华”、“健康检测”及支行“建享时光圳生活”等活动批量触达社区客户,成功举办超20场专场活动,活动形式包含健康检测、幸福村邻、湾区观光等,覆盖社区客户超1000人次。
村民客群 暖心陪伴
田背支行辖内网点以健康问诊活动精准服务水库新村、笋岗村等超300名村民,以贴心细致的服务社区客户距离。客户经理全程陪同,村民客户对田背支行的贴心安排和暖心服务高度好评,也为客户经理维护客户关系及讲解资产提升权益提供契机。
社区经营 关爱银发
支行辖内银发客群占比较高,为进一步提升银发客群金融服务的深度、广度和温度,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,田背支行通过联合街道办、社区党委、社联义工、爱心企业利用社区周边地理优势,以简单易懂的形式向银发客群宣讲金融知识,打造更贴心的“适老”服务。其中东乐支行为东乐社区长者开展《幸福村邻,和协东乐-防范电信诈骗》金融知识宣讲,提升银发客群识骗防骗辨别能力,并为200名老年客户赠送爱心物资,现场其乐融融。
湾区观光 提升黏度
为进一步提升高净值客户综合服务水平,结合客户需求,田背支行开展湾区观光活动,为客户提供观赏港珠澳大桥的机会。特邀专业讲师开展海洋知识科普、亲子游戏互动等互动,为小朋友和家长打造一个崭新的交流平台。田背支行将高净值客户“金融需求”和“非金融需求”作为服务客户的出发点和落脚点,持续提升客户满意度。
田背支行将持续厚植“以客户为中心”的服务理念,扎实推进社区营销,深度挖掘客户需求,提升社区客户服务能力,推动支行零售业务全面发展。
通讯员:黄雪环、毛旖晨
审核:林兰苹
编辑:姚丹



