深圳龙华大水坑：工会筑巢暖蜂引“无声”反哺 共筑温暖循环

在深圳市龙华区福城街道大水坑社区，有一家不起眼却充满温度的修车铺。没有喧闹的叫卖，只有专注的眼神和娴熟的操作——三位聋哑师傅正低头修补轮胎、调试刹车。通过文字和手势，他们与顾客静静交流，脸上常带笑意。而就在几个月前，他们还在风雨中骑着三轮车奔波摆摊、躲避城管，如今却拥有了一方明亮整洁的固定门面，成为骑手群体口中“信得过、靠得住”的维修点。

这一切改变的源头，来自大水坑社区工联会的一次细致走访。

“我们用手机打字、手势比划，花了一整个下午才弄清楚他们的困难和需求。”社区工联会工作人员回忆。在了解到三位师傅不仅修车技术好、价格公道，还深受骑手信任后，工联会迅速联动社区党委，协助他们办理营业执照、选定临街铺面，并推动开设面向骑手的“暖蜂窗口”——所有骑手来修车、换电瓶，都能享受专属折扣。

这间“无声”的修车铺，不仅仅是一个谋生空间，更成为大水坑社区以“工会搭桥、多方协同”模式服务新就业群体的生动缩影。

“筑巢暖蜂”：工会搭建全方位服务网

大水坑社区管理人口超过7.8万人，外来人口占比极高，辖区内活跃着约1600名骑手，其中超过七成在此稳定居住。他们普遍面临休息难、充电难、认同感低等现实问题。

“基层工会工作没什么秘诀，就是把职工的急难愁盼摸清楚、回应好。”社区工联会负责人表示，“我们并没有刻意追求‘亮点’，只是认准了新就业群体规模不断扩大，他们需要什么？工会又能做点什么？”

以“党建带工建、工建服务党建”为机制依托，社区工联会逐步推动构建起“四大友好体系”，系统化织就骑手服务网：

在信息友好方面，与平台企业合作，优化楼栋门牌标识，设置骑手友好标志和专用线路图，有效缓解了“找路难”问题。

制度友好上，推动签署《“骑手友好社区”三方共建备忘录》，建立常态化联络机制；通过积分激励和定期恳谈会，已收集解决了道路维修、餐架设置等多项实际需求。

设施友好方面，新增了大量充电桩、换电柜和便民送餐架，开辟了新业态专属停车位，打造了多个骑手友好园区和小区示范点。大水坑暖蜂驿站更在2025年获评深圳市智能化驿站和广东省“最美工会户外劳动者服务站点”。

人际友好层面，工会联动数十家爱心商铺提供就餐、理发、修车等专属优惠；全年不间断开展节庆关爱、骑士节、职业培训等活动，并链接了千余间骑手友好住房，提供高性价比的租房渠道。

从“漂泊”到“扎根”：工会促成身份之变

“以前总觉得我们是城市的‘过客’，现在工会真的一直在惦记我们。”一位骑手在暖蜂驿站里边充电边感慨。

更令人欣喜的是，工会服务不止于“输送温暖”，更致力于“激发参与”。许多骑手逐渐从“被服务者”转变为社区的“共建者”。

大水坑社区工联会组建了数百人的骑手志愿者群，鼓励大家利用“熟门熟路”的便利，担任“移动探头”，主动发现并上报安全隐患、矛盾纠纷、市容环境等问题。截至目前，骑手已累计上报社区治理线索两百余条，处置率超九成。其间还涌现出多起骑手勇敢救火、抬车救人、帮助走失儿童等暖心事迹。

“我们不求轰轰烈烈，就希望每一个为生活努力奔跑的人，能在这里找到归属感，觉得自己也是这‘实实在在的一份子’。”社区工联会负责人这样说。

“无声”窗口传递“有声”力量

回过头看那间聋哑师傅的修车铺，它不再只是一个维修点，更成为工会工作的一个温情符号——它让三位原本处于边缘的劳动者安身立业、融入社区，也让他们以专业技术回馈骑手群体。

“我们想一直在这里好好修车，帮大家省点时间、少点故障。”一位师傅用手机敲出这行字，眼神坚定。

“我们做工会工作，从来不是‘给予者’，而是‘连接者’。连接需求与资源，连接个体与社区，让每个为生活努力的劳动者，都能在付出中收获温暖，在被温暖时学会给予。”社区工联会负责人如是说。从“全链条服务骑手”到“骑手参与社区治理”，从“发现特殊群体”到“赋能群体反哺”，通过打造骑手友好社区，大水坑探索出了一条“组织引领、精准服务、深度融合”的工会工作新路径。越来越多劳动者在这里被暖意包裹，化身社区“守护者”，共同构筑一个又一个双向奔赴的同心圆。

通讯员：杨燕昕

审核：吴佳丽

编辑：吕小妮

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