光大银行深圳分行用阳光服务让厅堂"靓"起来

摘要： 厅堂是向客户提供服务的前沿平台。为深入推进阳光服务工作，提高厅堂服务质效，近期，光大银行深圳分行以总行新发布的《中国光大银行品牌视觉识别系统》为衡量标准，以八卦岭支行、车公庙支行为改造试点，推进“营业厅堂‘靓’起来”工作。

（通讯员楼蓉沈婷）厅堂是向客户提供服务的前沿平台。为深入推进阳光服务工作，提高厅堂服务质效，近期，光大银行深圳分行以总行新发布的《中国光大银行品牌视觉识别系统》为衡量标准，以八卦岭支行、车公庙支行为改造试点，推进“营业厅堂‘靓’起来”工作。该项工作在以分行党委书记、行长韩学智为班长的党委班子领导下，由茹玮岩副行长牵头主抓，分行阳光服务（消保）办公室、办公室等部门通力协作，顺利完成各营业网点的门楣招牌、试点支行的厅堂布局以及标识标牌更换。

据了解，光大银行深圳分行以优化网点厅堂布局、助力厅堂转型为方向，积极推动网点改造升级，改造过程中对全行47家营业网点进行了实地调研，现场核实厅堂设备和物料缺项，统一配齐、配全、更新厅堂基础设施以及厅堂标识标牌。

试点支行八卦岭支行将低柜进行移位，使厅堂的空间布局更加合理。经过此次布局优化，不仅方便了大堂经理统筹管理厅堂，同时也使客户体验有了明显提升。此外，该支行还增加了网点文化墙，成为厅堂一大亮点；增设了金融知识宣传教育专区等，使网点整体形象得以提升。

据阳光服务（消保）办公室负责人介绍，为落实分行2021年工作会暨一季度经营分析会上对阳光服务的指示精神，光大银行深圳分行以招牌灯箱“统一亮灯、统一闭灯”为目标，组织开展各营业网点的门楣招牌、厅堂布局和环境“靓起来”自查自改工作，目前已全面完成门楣招牌灯箱整改。5月中旬，分行对47家营业网点的厅堂布局和环境，逐一上门检查，找出问题清单。分行后续将以八卦岭支行、车公庙支行为参照，高标准推进，不断优化各支行营业网点厅堂环境，如将根据银行业规范及各支行厅堂实际情况，在所有支行均设置更具现代感和有温度的文化背景墙，在各网点增设金融知识宣传教育专区、劳动者港湾专区，设置爱心座椅。