工商银行发布手机银行8.0版本 实现代际跨越新发展

11月18日，工商银行发布手机银行8.0版本，以“发现，你的财富之美”为主题，实现手机银行代际跨越式发展，全面迈向移动金融数字化转型新征程。

　　全新“发现”页签，智能化能力再进阶

手机银行8.0版本在银行业界首创“发现”页签，依托6个维度的大数据洞察，发现每一位客户的不同、每一位客户的潜在需求，并在海量的金融功能中快速的找到它们、聚合它们，精准展现专属于每一位客户的产品、功能、场景、活动与信息，实现“千人千面”与个性定制。为支撑起“发现”页签的强大服务，工行同步推出的企业级数字化运营平台“知客”，通过1.7万个页面埋点、每日300亿条的大数据分析，实现对客户行为和所需的毫秒级响应；通过智慧大脑与全旅程引擎的密切配合，以每年数十亿次的计算，输出上亿套旅程方案，为客户提供高互动、全旅程、陪伴式服务。

全新财富社区，财富陪伴服务更强大

全新开放式财富社区，通过“财富号”开放机制，引入基金、保险、理财等领域知名投资机构，为客户推荐全市场热门产品；优选资深专家团队精品投研报告，传递最新市场资讯和行业分析；打造覆盖投前、投中、投后的全旅程投资陪伴，帮客户做出更好的投资决策；提供产品、知识、资讯于一体的管家式服务，为不同客群针对性定制财富计划。

把服务做“轻”，金融体验更轻简

以系统更轻、交互更简、功能更精、服务更柔为目标，手机银行8.0完成了轻量化提升，通过7大类、38个栏目、100余项常用功能的“精装修”，核心高频交易响应效率提升超过20%。通过对新技术成果的全面应用，力求为客户带来不一样的数字新体验。推出全新碳账簿，识别用户在金融场景中的绿色行为，引入权威碳排放计量规则进行碳减排测算，记录下个人的低碳足迹。推出数字藏品馆，客户可以领取、查看和使用工行发行的精美数字藏品，并将数字藏品用于头像，塑造独一无二的数字形象。此外，应用“炫彩刷脸”技术，让人脸识别更加精准高效；应用“网关认证”技术，实现手机号一键登录，让登录更快一拍；应用“重力感应”技术，客户只需翻转手机，就能轻巧安全的退出手机银行。

客群专属服务，让数字空间更多元

在历次版本迭代中，工行手机银行推出了面向不同客群的专版专区。8.0再次强化“客群专属”理念，通过多层次的服务供给满足多样化的客群需求。面向长辈客群，推出幸福生活版2.0，完成28项功能、141个常用页面的适老化与无障碍改造，首批获得工信部“信息无障碍”标识；推出亲情托管账户，以亲情为纽带建立父母与子女的账户托管关系。面向Z世代，推出青春版，以纯线上、高互动、绿色低碳、轻松有趣的方式打造梦想空间，建立情感连接。面向新市民，打造新市民专区，汇聚各类优质服务资源，提供医保凭证就医购药、社保卡申领补换、待遇资格认证等一揽子服务，助力城市建设者圆梦新生活。

据了解，在发布新版手机银行的同时，工行同步启动了第八届“1118粉丝节”暨感恩5亿客户的回馈活动。工行联合业界知名机构，汇聚八大权益、八大活动，带来“亿元大礼包”。

工行深圳市分行作为工商银行下辖的一级分行，致力于提升基础金融服务的便利性，为满足本地客户线上金融“千人千面”的服务需求，最大程度地支持无接触式金融服务，该行精心打造手机银行“本地服务专区”，客户登录手机银行“本地服务”专区，即可体验“工行福利社”—“权益+金融功能”的一站式体验服务平台。包括精选手机银行扫码取款、在线修改网点预留手机号、贷款明细打印和结清证明申请等线上常用金融服务以及政务、车主等延伸服务，同时打造“i豆”成长体系，为客户打造持续、统一的权益中心。

（通讯员：柯晓静）

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