西乡志愿者助力宝安国际机场U站春运旅客出行
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（通讯员：曾玉红 彭赐该）春运首周（1月26日至2月1日），深圳宝安国际机场迎来了超123万人次的旅客，单日最高客流量突破18.2万人次。为应对春运期间的大客流，宝安国际机场U站决定采取行动。他们邀请了西乡街道志愿者联合会（简称”西乡志联”）为U站志愿骨干进行专业培训，培训内容涵盖了文明劝导礼仪、沟通技巧和问题解决能力等多个方面，旨在提升机场志愿者的服务质量以及应对各种情况的能力。
2月1日下午，机场U站的志愿者骨干们首先参观了西乡街道交通安全志愿服务U站，通过VR体检深刻认识到交通安全的危害。在培训现场，西乡志联文明劝导组组长杨晓娜模拟实际服务场景，让机场志愿者们置身于各种可能遇到的情境中，并针对问题一一进行讨论，使志愿者们能够迅速、得体地解决各类问题，提高服务质量和效率。
经过培训后的机场U站乐孝芬站长表示，这次培训让他们更深刻地认识到文明劝导不仅仅是一种技能，更是一种服务态度。此外，乐孝芬站长还向西乡志联提出了支援机场春运期间志愿服务的需求。
2月4日星期天，西乡志联的三名理事带领志愿者骨干一行8人来到机场U站支援。换上机场义工服务，经过简短的岗前培训，他们迅速投入到为旅客提供贴心服务的工作中，分布在U站、出发大厅航显屏、安检口等区域。旅客们在他们的指引下有序地通过安检，办理值机手续或离开机场。他们的志愿服务为春运期间的机场增添了一道亮丽的风景线，让旅客感受到温暖和关怀。
正如那句温馨的话语所说：“我们是相亲相爱的一家人，志愿服务不分家。”西乡志联志愿者的到来为机场U站注入了新的活力。他们不仅展现了专业培训和志愿服务精神，还通过实际行动提升了机场的服务质量，为旅客带来了更为舒适和便捷的出行体验。
