西乡网格员高效化解纠纷 楼栋长送锦旗感谢
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11月1日上午，家住宝安西乡的楼栋长梁先生来到固兴社区网格巡查中队，送上一面印有“履职为民解忧、忠心为民办事”的锦旗，向网格员钟文辉及时高效化解邻里纠纷表示感谢。
据了解，梁先生管理的出租屋有两位租户因噪声问题发生纠纷。纠纷原因是一方的孩子在家中玩耍经常发出声响，影响了另一方的正常生活，双方因此发生多次争吵，矛盾不断激化。
在接到楼栋长报告后，网格员钟文辉及时介入调解，多次上门与纠纷双方当事人进行沟通，认真倾听诉求，了解事件来龙去脉。在调解现场，钟文辉讲事实、摆道理，耐心引导双方换位思考，从对方角度考虑问题，邻里间多点理解包容。最终，在网格员的积极调解下，双方均作出了让步，噪声纠纷得到妥善化解，邻里关系也恢复了和谐。
网格员钟文辉及时高效的工作态度，让楼栋长梁先生十分感动，为表示感谢，11月1日，梁先生专门制作锦旗亲自送到固兴社区网格巡查中队。
（通讯员：黄志伟 彭赐该）
