惊险！客户遭遇4小时电信诈骗，广发银行深圳分行火速出击成功拦截15万资金
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日前，广发银行深圳凤凰支行成功拦截一起电信诈骗，帮助客户保住了15万元理财资金，获得客户的高度赞誉。
事发当天下午四点，客户刘女士通过不明链接下载了非法视频软件，并通过广发银行手机银行向可疑账户转账。这一异常操作触发了广发银行智能监测系统，警报信息立即响起。广发银行工作人员迅速行动，紧急拨打客户在银行的预留电话，一场与时间赛跑的资金保卫战开始打响。
在打了十几个电话未果后，银行工作人员迅速通过微信短信向客户发出警示，提醒其可能正在遭遇诈骗，千万不要进行任何转账操作。同时向派出所报备，安排警力上门劝阻。10分钟后，客户终于挂断诈骗电话，并主动联系理财经理，“感谢你们的及时提醒，我没有把广发银行的钱转出去。”
经了解，诈骗分子以“抖音会员扣费”为由，诱导客户赎回理财产品并进行转账操作。诈骗电话从中午12点持续“轰炸”至下午4点半，长达4个多小时。所幸在理财经理的及时提醒下，客户悬崖勒马，避免了15万元的财产损失。
“我已经被骗得转了几千块给他们，要不是你们的提醒，我的15万理财资金就保不住了！”客户激动地说。随后，客户还将其他存款转入广发银行，以实际行动表达对广发银行深圳分行的信任和支持。
此次成功拦截电信诈骗，是广发银行深圳分行反诈能力建设的又一例证。近年来，广发银行不断优化智能监测系统，强化客户反诈宣传教育，建立了一套高效的反诈工作机制。2024年至今，广发银行深圳分行已成功劝阻电信诈骗受害人柜面转账34起，为客户避免资金损失230.27万元。
未来，广发银行深圳分行将继续秉承以客户为中心的服务理念，优化反诈机制，加强风险提示，为客户提供更安全、更优质的金融服务。通过不断创新反诈举措，守护好广大客户的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。
（审核：林兰苹）
（编辑：邓佳丽）
