50通电话“保住”50万资金，广发银行深圳分行成功阻止客户遭遇电信诈骗
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近日，在广发银行深圳金田支行，上演了一场与时间赛跑的“反诈接力”。理财经理林少兴凭借敏锐的洞察力和高度的责任心，与支行团队接力拨打50通电话，成功阻止了一起电信诈骗事件，为客户挽回了50万元的资金损失。
当天，林少兴注意到一位吴姓客户的定期存款出现了多笔提前支取操作。起初，林少兴以为客户可能有紧急用款需求，但随着支取信息提示不断响起，职业经验让他瞬间警觉，事情可能没有那么简单。
在客户支取到第四笔定期存款时，林少兴一边持续拨打电话，一边通过微信发送警示信息。然而，客户却始终没有回应。林少兴迅速联动支行零售条线同事加入“电话战队”，并将情况上报给零售主管行长王军军。在王军军的指导下，林少兴与福田派出所反诈民警取得了联系，进一步确认了客户可能存在遭遇电信诈骗的风险。
在支行团队的共同努力下，林少兴与同事们连续拨打了50余通电话，终于在客户支取完名下全部17笔定期存款后，成功联系上了客户。原来，当天吴某接到一通自称“龙华抖音客服中心”的电话，对方声称吴某签约的抖音视频会员协议即将到期，若不解除绑定，每月将扣除8万元管理费用。诈骗分子还准确报出了吴某名下的银行账户信息，让吴某信以为真。按照骗子的指引，吴某将名下定期存款全部支取到活期账户，准备进行转账操作。然而，在与骗子通话期间，吴某不断收到林少兴的来电提醒，但由于手机信号问题无法挂断，最终只能选择强制关机。重新开机后，吴某立即联系了林少兴。林少兴告诉吴某，所谓的“龙华抖音客服中心”涉嫌诈骗，叮嘱吴某千万不要转账。吴某这才恍然大悟，并对金田支行工作人员的专业服务和及时帮助表示由衷地感谢。
未来，广发银行深圳分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，在打击电信诈骗的道路上不断探索创新，推进电信网络诈骗治理工作走深走实，织密反诈防护网，守护好广大客户的“钱袋子”，为客户提供更安全优质高效的金融服务，为守护社会经济安全和人民群众财产安全作出更大贡献。
审核：林兰苹
编辑：陈雅思
