“现金服务 圳在行动”——残币兑换守初心，服务民生践承诺
新浪深圳
关注
在深圳这座创新之城，“现金服务”不仅关乎交易的便利，更承载着守护百姓财产权益、传递金融温度的使命。深圳建行在中国人民银行深圳市分行的悉心指导下，积极响应“现金服务 圳在行动”活动号召，开展残损人民币兑换活动，始终将“金融为民”的初心使命落在实处，不断提升现金服务水平，维护人民币形象，擦亮国家“名片”。
抢救发霉的存钱罐
6月12日，罗女士在家中整理物品时，意外发现了孩子从5岁起就开始积攒的“宝藏存钱罐”。然而，罐中的纸币因长期存放，已严重发霉、软烂破损。忧心忡忡的罗女士带着这包见证时光的纸币来到深圳建行园博园支行。
专业清点，全额兑换
前台柜员小吴和主管袁姐迅速组成双人核验小组。面对脆弱易损、真伪难辨的霉变纸币，她们小心翼翼地对每一张残损纸币进行简易清洁，并凭借精湛的专业技能和十足的耐心，最终成功将这批承载着珍贵童年记忆的“斑驳纸币”全额兑换，共计1042元，并顺利存入了罗女士孩子的银行卡。
守护童真，客户点赞
“太感谢你们了！真没想到这些‘烂’钱还能存进去！你们的服务太专业、太贴心了！”罗女士的激动之情溢于言表。一千多元的残损币，兑换的是数字，守护的却是孩子的童真梦想；清点的是霉斑，擦亮的是人民币的“国家名片”。
妙手拼回火烧币
意外之火，紧急求助
无独有偶，一场更为严峻的考验在深圳建行罗湖支行上演。一场意外火灾，让异地王奶奶的10万余元现金几乎化为灰烬。王奶奶的儿子王先生在当地兑换了部分损伤较轻的残币，但对于损毁严重的“火烧币”当地机构均感棘手。王先生得知深圳银行专业性强，在中国人民银行深圳市分行货币金银处的协调和帮助下，他找到了深圳建行罗湖支行。
专家团队，灰烬拼图
6月19日，王先生驱车三百公里来到深圳建行罗湖支行。深圳建行迅速组建反假货币专家清点小组。面对碳化严重的纸币，团队成员不放过任何线索，屏息凝神，小心翼翼归拢散落的残币，科学测量剩余面积，竭尽全力为客户挽回损失。
残币重生，暖透人心
历经清点小组数小时的匠心修复，最终成功为王先生兑换残损人民币2400元。王先生说：“太感谢深圳人行和建行了！深圳的金融服务，是真正把老百姓的难处放在心上的！”
金融为民净化现金流通环境
从守护童真梦想的霉变存钱罐，到三百公里外火烧币重获新生，及时、专业地回收残损人民币，是维护人民币法定尊严和国家形象的关键环节，更是深圳建行践行“以人民为中心”、保障人民群众财产安全的生动写照。
多元服务，普惠民生
除残损币兑换外，深圳建行还常态化提供优质小面额现金及便捷“零钱包”服务，保障日常支付顺畅无忧；开展“硬币兑换进社区”活动，让沉淀硬币重回流通；开展反假货币宣传，提升公众假币识别能力；推行现金服务网格化管理及整治拒收人民币现金工作，全力捍卫公众现金支付选择权。
在深圳人行的指导与支持下，深圳建行始终牢记“金融为民”的初心使命，将专业技术的传承与现金服务水平的提升紧密结合。作为践行社会责任的重要一环，切实提升人民群众对现金服务满意度！让每一张人民币，都承载着专业守护的温度。
（通讯员：陈楚红、张丽娜）
（审核：林兰苹）
（责任编辑：陈雅思）
