深圳保险业启动防汛防台“1+N”机制，全力筑牢台风“韦帕”防御网
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受今年第6号台风“韦帕”影响，深圳迎来明显风雨天气。在地方政府和监管部门指导下，深圳保险业迅速行动，启动防汛防台“1+N”工作机制，统筹全行业资源，密切关注台风变化情况，从组织部署、风险预警、隐患排查到物资保障全链条发力，筑牢保险防线。截至7月20日17点，深圳保险业累计接到台风暴雨相关报案1100件，估损金额1109.75万元，已支付保险赔款 7.6万元（含预付赔款3万元）。其中，车险报案846件，估损金额 576.25万元，已支付赔款7.6万元；非车险报案254件，估损金额533.5万元，已支付赔款1.6万元。
行业协同，全链条配合，织密台风防御网络
“韦帕”台风来临，深圳市保险业协会迅速响应，明确“灾前预警-灾中响应-灾后赔付”全流程责任分工，有序做好以下工作。一是增强组织部署，强化责任落实。各保险机构第一时间启动应急预案，成立以分公司主要负责人为组长的应急工作领导小组，召开防范台风“韦帕”应急部署会议，对防灾减灾工作进行全面部署，从快从严从实落实好各项防御措施。二是加强风险预警提示，密切关注台风动态，通过保险公司公众号、短信等途径向客户提示风险。行业共发送258.89万条预警信息触达承保客户。三是开展隐患排查治理，五大保险主体实行“分片区包干制”，提前标识防御通过历年理赔数据梳理出来的全市502个易涝点，针对重点项目、高风险领域开展风险减量工作，排查企业557家。四是统筹盘点行业救灾物资，行业现存查勘类工具1587件、救援工具646件、后勤保障工具718件，救援车辆总共657台，提供保全车辆场地共18个，可容纳约3000台车辆。五是开辟绿色理赔通道。要求保险机构增强主动服务意识，安排24小时值班值守，持续保持警惕。简化理赔流程，统一报案流程用语，确保做到应赔尽赔、早赔快赔。
险企有招，科技赋能+精准服务，筑牢民生保障
人保财险深圳市分公司在查勘现场
人保财险：科技+人力双轮驱动，打造“全周期”防线
作为行业“1+N”机制核心成员单位，人保财险深圳市分公司启动大灾应急预案，成立应急指挥中心，安排24小时值守。灾前通过短信、APP、公众号等6大渠道向120万+客户推送预警信息，针对新能源车主定制“涉水处理指南”；组建44台应急查勘车、130台可调度救援车，配备无人机3台，科技设备15套，对全市169处低洼点设置风险提示牌，通过系统自动触发3107条易涝区域车辆挪车提醒。20日9时，该公司接到客户报案，其停放于路边的车辆被台风刮倒的树木压损，9时49分，完成台风“韦帕”影响期间首笔赔款支付，全程用时不到一小时。
平安产险：“培训+物资+协同”三重保障，夯实应急基础
平安产险深圳分公司取消全员休息，组建89人远程及现场查勘、103人定损等6类应急队伍，开展线下4次、线上2次水淹车定损技能、发动机定损方法等知识培训，覆盖1000人次。储备704件物资，其中查勘工具598件、救援工具51件。联动5家合作救援商保障270台救援车，明确至少保证70%的专拖受灾车辆落地；在平湖、龙岗等区域储备9个保全场地，可容纳5000台车辆，并与交警部门建立“易涝路段劝离”联动机制，对未挪车客户主动联系劝返。摸排南山区、龙华区16个红点区域，并设置警示提醒，对公司可能存在风险的客户发送预警函3.4万条。20日9时9分，客户报案称家中玻璃破裂，理赔员第一时间指引并协助客户与维修师傅对接维修方案，整案理赔时效1.6小时。
太保产险深圳分公司严阵以待
太平洋产险：科技风控+党员先锋，跑出“太保速度”
太保产险深圳分公司组建100余人防灾风控队伍，运用“风险雷达”系统精准下发6000余单客户预警，通过无人机开展农企大棚加固、排水沟渠清理等灾前减损；在“金融青骑兵”“公路侠”志愿服务队的基础上，发动137名党团员组成党员先锋队、青年突击队，对204处易涝点开展24小时巡查。配备165辆救援车、16辆特种拖车及17000平方米保全场地。同时，建立绿色服务通道，对静态水淹、被砸车辆案件可免“现场查勘”，免“事故证明”，免“驾驶证、行驶证”等措施，针对民生类案件优先赔付。当日，该公司接到市民车险报案，理赔员第一时间启动绿色通道服务，应用科技平台自动理赔，全流程线上精准定损，从事故发生至赔付到账总耗时不超30分钟。
太平财险：“走访+科技”双管齐下，守好高风险区域
太平财险深圳分公司启动应急预案后，通过太平通、微信公众号等渠道发送预警短信10679条；联合产品部门对龙岗、盐田13个红点易涝区开展“现场走访+视频查勘+电话回访”，完成646笔高风险客户的风险查勘工作，与吉诺、中保车服等救援商建立紧急沟通群，确保救援力量随叫随到。
中国人寿财险：聚焦重点区域，强化动态值守
中国人寿财险深圳市分公司针对龙岗、盐田13个易涝低洼点，组织查勘人员开展专项风险排查；当前实行“前线24小时在岗+中后台部分值班”模式，确保指挥体系高效运转，同步做好施救单协调、第三方资源调度准备，随时应对突发险情。
鼎和保险：风险云系统+绿色通道，科技赋能快速响应
鼎和保险依托“风险云系统”动态监测台风路径，通过95393客服热线推送防灾提醒；组织风险减量团队深入重点项目一线排查风险，开通绿色理赔通道，简化单证流程，安排应急出险组随时待命，确保“应赔尽赔、能快则快”。
此外，中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、太平养老、瑞众保险、中英人寿等人身险公司也启动了应急预案，设立24小时报案热线，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，取消医院等级限制等措施。
从行业统筹到险企落实，从科技预警到实地排查，深圳保险业正以“时时放心不下”的责任感，织密防汛防台“安全网”。后续，深圳市保险业协会将持续关注台风动态，强化协同联动，用保险力量守护城市安全、群众安宁。
（审核：林兰苹）
（编辑：金睿杰）
