本土化支付适配成出海关键丨Nuvei崔家琦：以定制化方案挖掘印智市场增量价值
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在印度、智利等高增长市场，差异化的支付生态、多元的消费需求成为中国商户出海必须面对的核心课题。据了解，印度85%的数字交易依托统一支付接口（UPI）完成，智利58%的用户依赖国际信用卡支付；印度社交电商蓬勃发展，智利“最后一公里配送”场景成熟，不同的市场特征对跨境支付提出了精细化、本土化的要求。
Nuvei大中华区销售副总裁崔家琦拥有12年以上跨境支付行业经验，深耕境内外支付合规与全球支付策略领域，曾任职于全球头部支付机构，深谙不同市场的支付生态与商户需求。其任职的Nuvei作为加拿大领先的金融科技企业，凭借模块化、灵活可扩展的技术核心，连接全球200多个市场，在超50个市场实现本地收单，支持150种货币和720种支付方式，为企业提供从支付受理、风险防控到合规申报的一站式跨境支付解决方案，成为中国商户出海高增长市场的重要合作伙伴。
适配差异化支付习惯 拒绝一刀切 精准落地本土化支付布局
印度与智利截然不同的支付习惯，是中国商户出海首先需要跨越的门槛。崔家琦指出，印度以UPI为主导的实时银行支付体系，要求出海企业必须完成本地支付接口的深度对接，融入当地的实时交易生态；而智利以国际信用卡为核心的支付特征，则对企业的国际收单能力、外汇兑换效率提出了更高要求，“一刀切的支付布局模式在这两个市场均无法奏效，只有贴合当地实际的支付习惯，才能真正触达消费者。”
针对这一市场特征，Nuvei的核心思路是让支付方式回归当地消费者的实际使用场景，而非基于主观设想制定布局策略。崔家琦介绍，Nuvei凭借多年的本地市场运营经验，已完成印度UPI系统的深度对接，同时优化了智利地区的国际信用卡收单服务，实现了对两国主流支付方式的全面覆盖。通过这种精准的本土化支付布局，有效提升了商户的支付成功率和交易转化率，让中国商户的产品和服务能够顺畅触达印智市场的广大消费群体。
筑牢风控合规防线 以全流程解决方案建立消费者信任
消费者信任是商户在海外市场长期发展的基石，而这一信任的建立，离不开合规的运营体系和坚实的交易安全保障。当前，印度不仅要求支付数据本地存储，且随着UPI交易规模的持续激增，欺诈风险也在不断上升；智利则因跨境交易占比高，商户面临着严格的增值税代扣代缴义务，这些都成为商户建立消费者信任的关键挑战。
“消费者信任的建立，核心在于三点：合规运营、交易安全和流程透明。”崔家琦强调，印度的支付数据本地化要求和智利的增值税相关义务，并非简单的合规条款，而是需要商户深度融入支付全流程的治理规范。为助力商户应对这一挑战，Nuvei打造了全方位的风险管理与合规支撑体系，通过提供智能欺诈监控、精细化数据处理管控、标准化合规申报等实用工具，让商户能够在交易规模大、跨境属性强的市场环境中实现稳健运营，以合规和安全为基础，逐步建立当地消费者的信任。
优化场景化支付体验 提速稳交易 降低购物车放弃率
在印度的社交电商生态和智利的“最后一公里配送”场景中，支付的速度与稳定性直接决定了消费体验的好坏，也是影响购物车放弃率的核心因素。崔家琦表示，印度消费者习惯通过WhatsApp等社交媒介直接完成购物，智利的“最后一公里配送”则要求支付与配送环节高效衔接，这两种场景均对支付服务提出了“即时、稳定”的核心要求，“支付环节哪怕出现短暂延迟或交易失败，都可能直接导致消费者放弃购买，大幅提升购物车放弃率。”
针对场景化的支付需求，Nuvei从技术底层出发，通过优化智能支付路由和强化本地支付处理能力，实现了支付效率与稳定性的双重提升。崔家琦介绍，Nuvei的智能支付路由能够根据交易场景、网络状况自动匹配最优支付通道，最大限度降低支付延迟；而本地化的支付处理能力，则让交易无需跨区域中转，大幅提升交易成功率。通过这两大技术优化，有效提升了商户的结账完成率，既优化了消费者的支付体验，也为商户减少了交易流失，实现了交易效率的最大化。
聚焦细分消费群体 定制化方案挖掘增量增长机会
印度低线市场电子商务的高速增长，以及智利工薪阶层线上消费群体的壮大，为中国商户带来了全新的增量市场机会，而这部分细分群体的支付需求，也呈现出鲜明的个性化特征。崔家琦分析，印度低线城市的消费者更看重支付的性价比和便捷性，对手续费、支付步骤的敏感度远高于一线城市；智利36%的线上工薪阶层消费者，则更青睐分期付款的支付方式，同时对交易安全有着更高的要求，“这类细分消费群体是市场增量的核心来源，需要贴合其需求的定制化支付体验，而非沿用主流市场的支付方案。”
为助力商户挖掘这部分增量机会，Nuvei为出海企业打造了高度定制化的支付解决方案。崔家琦表示，Nuvei能够根据商户的目标客群特征，量身打造专属的结账流程和支付组合方案，比如为印度低线市场设计极简的支付步骤，为智利工薪阶层整合分期付款功能。同时，所有定制化方案均基于Nuvei的模块化技术架构搭建，商户无需额外投入资源重构支付系统，在不增加运营复杂度的前提下，即可快速适配细分群体的支付需求，精准挖掘市场增量。
把握支付新趋势 支付融合营销 打造市场竞争新优势
印度跨境UPI的落地和智利数字钱包的普及，不仅重塑了当地的支付生态，更催生了全新的市场投资机会，也让支付环节从单纯的“交易工具”转变为企业的“营销触点”。崔家琦指出，这两大支付新趋势，为订阅服务、社交电商和本土化营销推广领域带来了新的发展机遇，“比如印度跨境UPI让跨境订阅服务的支付更便捷，智利数字钱包则能实现消费数据的精准沉淀，这些都为商户的本土化营销提供了新的抓手。”
在此背景下，将支付与营销深度融合，成为中国商户提升市场竞争力的关键。崔家琦表示，中国商户应依托当地的支付新趋势，将支付数据与营销策略结合，实现精准的用户运营和本土化推广。而Nuvei则为这种融合提供了全方位的技术支撑，通过为商户提供多维度的支付数据洞察、灵活的应用程序接口（API）和可扩展的技术基础设施，让商户能够轻松将支付创新与营销活动结合，比如基于支付数据精准定位目标客群、通过数字钱包实现营销优惠的即时发放。“我们的目标，是让商户能够将支付创新转化为实实在在的市场竞争优势，在印智市场的竞争中占据先机。”
最后，崔家琦表示，印度、智利等高增长市场的支付生态仍在快速发展，本土化、场景化、定制化将成为跨境支付的核心趋势。未来，Nuvei将持续深化对高增长市场的研究与布局，不断优化模块化技术架构，打造更贴合中国商户需求的跨境支付解决方案，以技术赋能支付，以支付助力增长，陪伴更多中国商户在印智市场及全球高增长市场实现稳健发展、挖掘更多价值。
审核：陈怡燃
编辑：张芮
