全民国家安全教育日 | 招联：科技赋能守护金融安全 数智消保助力美好生活

国家安全是中国式现代化行稳致远的基础，金融安全则是国家安全的重要组成部分。4月15日是第十一个全民国家安全教育日，围绕“统筹发展和安全，护航‘十五五’新征程”主题，全国各地开展系列宣传，推动国家安全理念走进千家万户、深入人心。作为中国联通与招商银行合作典范，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）积极响应国家号召，依托深厚的金融科技积累，以“金融为民”的使命担当，为维护金融安全持续贡献力量。

作为纯线上消费金融的先行者，招联始终将网络安全置于重要位置，不断强化防护能力，确保重大信息安全事故零发生。为加强网络安全管理，招联制定了全面的网络资产管理标准，严格实施三网隔离，并细化管理区域，形成规范的网络安全检查机制。在数据安全方面，招联不仅建立了完善的管理制度，还不断优化安全技术体系，从数据的收集、存储到使用、传输，每个环节都有严密保障措施。面对层出不穷的外界安全威胁，招联自主研发联动防御平台，实现安全事件的统一管理和自动化调查处理，高效守护用户信息安全。

基于在数据安全治理等领域的持续技术积累，招联多次获得权威机构认可。经过中国网络安全审查技术与认证中心的严格审核，“招联金融”App成功获得移动互联网应用程序安全认证，在安全合规、信息保护等方面树立实践标杆。信息安全管理方面，招联先后荣获ISO27001信息安全管理体系、ISO27701隐私管理体系、GB/T 35273-2020《信息安全技术—个人信息安全规范》等权威认证。在由公安部、人力资源和社会保障部及全国总工会联合主办的“全国网络与信息安全管理职业技能大赛”中，招联代表广东赛区入围全国总决赛，荣获“网络安全管理员”团队一等奖。

科技赋能风控是招联筑牢金融安全的另一重要体现。依托长期积累的科技能力，招联坚持从源头精准识别风险、阻断诈骗发生。多年来，招联陆续打造了“GPS渔网”“智能图谱风控”“图数据库防欺诈系统”“敏捷防御机制”“招联金融云服务建设项目”等一系列科技应用，精准预判和识别欺诈风险。目前，招联伪冒BP为0.0002，即五千万批核客户中只有1单伪冒，远低于行业水平。

在消费者权益保护领域，基于行业首个开源大模型“招联智鹿”，招联率先探索大模型在消保领域的深度应用，将大模型技术与中医的“治未病”哲学理念深度融合，创新打造“招联智鹿消保智能体”，建立了“未病先防、欲病早治、已病综治”三层递进式消保防线，形成独具招联特色的“一体两面”：一方面，用数智赋能消保降本增效，推动投诉率稳步下降；另一方面，提升智能识别金融黑灰产的精准度，助力铲除新型电诈毒瘤。

数据显示，目前招联消保智能体可实时洞察超过60种场景，问题一次性解决率达到90%，累计识别出黑灰产号码6000多个、定位疑似被黑灰产代理投诉7万件。凭借在金融科技方面的领先优势，招联积极参与公安部开展的打击电信诈骗专项行动，目前已向警方累计报送涉诈信息超3.5万条，涉假客服电话超2万个，涉案账户超7000个，伪冒APP超1000个；并协同警方先后破获“代理维权中介案”“篡改公积金数据骗贷案”等多起金融黑灰产案件，助力警方抓获相关嫌疑人约20人，不仅有力震慑了此类违法犯罪活动，也为同业打击黑灰产提供了标杆案例。

与此同时，招联高度重视金融安全宣教工作，增强全民安全意识和金融素养，筑牢国家安全“人民防线”。招联积极响应金融监管部门要求，结合3·15国际消费者权益日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传周等时点，持续开展多个专项主题教育宣传活动，通过原创图文、漫画、短视频等多种形式，全面提升金融消费者素养和风险防范意识。目前，招联消保宣教触达消费者超3亿人，连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰，被深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会评为“金融教育宣传工作先进单位”等。

金融稳则经济稳，金融强则国家强。2026年是“十五五”开局之年，作为消费金融行业头部企业，招联将持续探索科技在金融安全领域的应用，深化数智消保能力建设，助推金融安全走深走实，为金融高质量发展贡献力量。

审核：林兰苹

编辑：洪晓纯

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