多“走出去”，要“请进来”，兴业银行深圳分行用心用情做好“兴公益”惠民驿站服务

兴业银行“兴公益”惠民驿站自2021年全面建设以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“金融为民”宗旨，已建成“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题40余项免费服务项目。据悉，去年该行已累计开展便民惠民活动超2万场次，服务群众超46万人次，有效发挥公益服务功能，彰显该行社会责任与普惠金融温度。

2026年，兴业银行深圳分行持续依托总行“兴公益”惠民驿站，以深圳分行61家网点为阵地，全面落地“惠民驿站”便民服务体系，面向环卫工人、外卖骑手、快递小哥等城市建设者，开放休憩、饮水、充电等暖心服务，以网点为载体，周边社区为辐射，为每一位劳动者打造可触可感的便民服务空间。

4月的深圳正步入炎热的夏季，兴业银行深圳分行的硬币兑换大篷车缓缓驶入宝安西乡社区，西乡支行将便捷、贴心的金融服务送到居民家门口，西部公交的工作人员更是推着小推车，满载着日常运营中积攒的大量硬币前来，成为现场一道特别的风景线。这次，该行的大篷车累计兑换硬币5万余枚，对附近的社区居民及公交而言，有效盘活了手中的“沉睡硬币”，真正实现了“化零为整”的切实需求，为市民日常消费、企业经营往来提供了极大便利。

在深圳昂纳产业园区内，保洁人员的户外劳动工作有序繁忙着。此前，昂纳科技（深圳）集团股份有限公司面临工资发放流程繁琐、金融服务获取不便的问题，而了解到这一情况后，兴业银行深圳坂田支行主动上门对接企业，针对该群体定制专属代发服务方案，4月起正式为55名保洁人员提供工资代发服务，大幅简化了发放流程，保障户外劳动人员工资按时足额到账。在现场服务过程中，坂田支行还结合近期高发的电信网络诈骗案例，重点讲解了针对中老年群体的“养老诈骗”“虚假中奖”等骗局的识别与防范技巧，将金融服务与安全知识送到劳动者身边。

而网点常态化开放茶水、充电、纳凉、歇脚等便民及金融宣教服务，轻松应对近期深圳常常突降的暴雨及炎热的天气，如大雨中的中电支行，有大堂经理主动迎入避雨的环卫工人，递上纸巾、奉上茶水、驱散疲惫；又如奔波忙碌的外卖小哥路过龙岗支行就能在驿站接水“充能”；碧海湾支行则为农民工群体开展“公益‘圳’暖”金融宣教活动，结合AI换脸语音克隆等新型技术伪造出车祸事故的诈骗案例，为厅堂办理业务的工友们讲解防骗技巧。

兴业银行深圳分行的“走出去”和“请进来”，是“兴公益”惠民驿站在秉持“金融为民”宗旨下金融便利服务的小小缩影，它既是让户外劳动者安心歇脚、放心休整的一份信任，也是为提升深圳劳动者金融安全意识与风险防范能力贡献的一份金融力量。后续，兴业银行深圳分行将持续深化“兴公益”惠民驿站建设，不断丰富便民举措、延伸服务半径，让每一位城市奋斗者都被看见、被尊重、被守护，以金融温度赋能城市美好生活。

审核：林兰苹

编辑：洪晓纯

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