网点新生：建行深圳市分行获得四项数字孪生发明专利
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银行发展史是一部科技进步史，也是一部渠道变革史，技术的发展不断推动银行以客户为中心的渠道变革。从消失的银行到Bank4.0，银行物理渠道的价值不断被削弱，遍布全国的银行物理网点有着人与人之间的温暖连接，是互联网无法比拟的优势。随着5G物联网、人工智能、虚拟现实等技术的快速发展，银行物理网点将走向何方？AI+数字孪生技术或将引领新一轮金融革命。
数字化的终极目标，就是在数字虚拟空间里建立对物理世界的孪生。数字孪生就好比一面镜子，我们可以在虚拟空间中映射出一模一样的自己。简单来说，社交账号就是我们在数字世界里的孪生，GPS定位就是车辆在数字世界的孪生，淘宝小店就是实体店的孪生。虚拟网点就是物理网点在数字世界里的孪生。“金融服务无处不在，就是不在银行网点。”未来的银行服务，将不再依赖单一物理场所，而是形成物理网点、虚拟网点并存的服务网络，真正实现“客户需求在哪里，银行服务就在哪里。”如老年客户“袁先生”打开手机，即可“走进”熟悉的虚拟社区网点，让其倍感亲切的客服经理“小刘”正实时陪伴左右，用方言为其讲解最新的养老政策、指导其申办颐年卡。虚拟网点不仅提升了金融服务的便捷性，又延续了人的情感与共鸣——让金融服务无处不在，又始终带着温暖与贴心。
建设银行深圳市分行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，积极拥抱科技变革，创新研发智慧银行、智慧柜员机、建行到家、掌上网点、物理+AI银行、DT银行等等多个创新项目，致力于以全新的业务流程和网点形态为客户提供更加温暖的服务。近期，建设银行深圳市分行荣获国家知识产权局颁发的基于数字孪生技术的产品迭代、资源调配、行为分析、看房方法四项发明专利证书。
截至目前，建设银行深圳市分行已累计获得智慧银行相关发明专利17项。未来将继续探索运用物联网、人工智能+、数字孪生等金融科技换发物理网点新活力，以新金融服务人民美好生活，为实现线上线下融合、物理网点和数字网点孪生并存的网点新业态而努力。
审核：林兰苹
编辑：张芮
