守住钱袋子 护好幸福家 招联联合多方开展防范非法金融宣教活动

粽叶飘香迎端午，金融守护进万家。端午佳节将至，为深入践行金融工作的政治性、人民性，构建防范化解金融风险长效机制，6月15日，在深圳市地方金融管理局、国家金融监督管理总局深圳监管局等部门的指导下，由深圳市居民金融素养提升工程办公室主办的“守住钱袋子·护好幸福家”2026年防范非法金融活动集中宣传活动，在福田区益田村文化广场顺利举行。作为由中国联通与招商银行共同组建的持牌消费金融机构，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）联合招商银行深圳分行、招商信诺、招银理财等机构，通过趣味互动与知识普及，为社区居民带来一场别样的宣教体验。

据了解，本次活动紧扣端午民俗与时令特色，精心打造了一场接地气、聚人气的防非宣传端午游园会，现场布置多个金融知识宣传展位与三大学习互动区。在端午游园会中，招联设置了主题展位并配备宣教物料，通过“滚珠闯关识骗局”互动游戏与金融知识问答，精准聚焦社区居民的知识盲区和认识误区，将防非知识与趣味游戏深度融合，生动揭示了非法金融活动的共性风险特征和新型话术套路。从“玩游戏”到“懂风险”，居民们的防骗认知层层递进，金融知识在轻松氛围中“入脑入心”。

活动现场，招联消保人员还向居民发放《防骗封神榜》《金融消费“避坑”秘籍》等自制宣传折页，用通俗易懂的语言讲解非法集资、网络诈骗等常见手法及防范要点。聚焦“一老一少”重点群体，招联设置了专属咨询服务区，开展一对一、面对面讲解：面向老年群体，消保人员细致拆解养老床位投资、以房养老、保健品理财等涉老骗局，叮嘱老人“高息不动心、遇事多商量”；面向年轻群体，则重点科普虚拟货币交易、消费返利非法集资等风险，引导树立理性消费、审慎投资的正确观念。招联消保人员反复强调“保本高息就是诈骗”的核心原则，悉心传授“三看三思三不要”的识别口诀，内容干货满满、实用性强。在浓厚的节日氛围中，居民们不仅感受到了端午佳节的温暖，更收获了守护“钱袋子”的实用知识。

据了解，作为消费金融行业头部机构，招联始终坚持以消费者权益为重，把消保作为生存和发展的优先保障来抓，将降低客户“投诉率”视为更前置和关键的预警指标，多措并举构筑起坚实屏障。在数智消保方面，招联将大模型技术与中医的“治未病”哲学理念深度融合，创新打造“招联智鹿消保智能体”，建立了“未病先防、欲病早治、已病综治”三层递进式消保防线，通过针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐患，在不断提升产品服务体验的同时，切实提升消保工作质效。目前，招联消保智能体可实时洞察超60种场景，问题一次性解决率达90%，累计识别黑灰产号码6000多个、定位疑似黑灰产代理投诉7万件；招联客户投诉48小时首联率为98.92%，5个工作日办结率为99.02%，客户满意度达98%。

招联不仅将消保工作全面融入产品与服务的全流程，更持续探索线上线下多元化的宣教模式，以大众喜闻乐见的形式传播金融知识。招联宣教活动先后深入商圈、社区、公园、口岸、高校等多元场景，将金融消保知识送达千家万户。2026年5月，招联同样携手招商银行深圳分行、招商信诺、招银理财等机构，先后亮相文博会、金博会两大重磅展会，为市民送上一份特别的消保“双展礼”。截至目前，招联消保宣教累计触达超3亿消费者，荣获人民网“消费者权益保护奖”，连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰，并被深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会评为“金融教育宣传工作先进单位”。

防非宣传非一日之功，消保工作需持之以恒。作为普惠金融的深入践行者，招联将持续深化消保能力建设，以更具实效、更有新意的宣教形式，将金融知识根植于百姓心间；以坚实的科技能力和温暖的金融服务，与社会各界共同守护人民群众的美好生活，为构建安全、清朗的金融环境贡献力量。

审核：林兰苹

编辑：林苗苗

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