闻“汛”而动深圳保险业全力迎战“龙舟水”

6月上旬以来，深圳出现入汛以来影响范围最广、持续时间最长的强降雨过程，光明、龙岗、坪山等多个区出现持续强降雨天气，防汛形势严峻。6月18日，深圳发布暴雨红色预警，全市多地再次迎来强降雨天气，防汛形势严峻。

在深圳金融监管局指导下，深圳保险业闻“汛”而动，凝聚行业合力，全面投入防汛防御与应急保障工作，第一时间启动“1+N”防汛防台应急机制，实时跟踪雨情、水情变化，同步发布灾害应对动态，加大风险排查力度，提升应急保障能力，畅通汛期专项理赔服务，以专业行动守护市民及财产安全，彰显金融保险为民担当。

未雨绸缪，全渠道发布风险预警信息

深圳市保险业协会组织各保险机构，严格执行24小时专人值班制度，及时通过短信、微信、APP等多渠道向客户发送风险预警信息。

人保财险深圳市分公司通过短信、公众号等多渠道向超过50万客户推送预警信息，推出新能源车主专属汛期安全指南，分层做好客户防灾科普。平安财险深圳分公司摸排南山区、龙华区16个红点区域，设置警示提醒，对可能存在风险的客户发送预警信息3.4万条，同时，公司还联动交警部门建立“易涝路段劝离”联动机制，在高速路口设立护航点，创新引入无人机巡航喊话，对未挪车客户主动联系劝返。太保财险深圳分公司依托“风险雷达”系统，向客户精准推送海量暴雨风险预警信息。

科技赋能，全方位开展汛情风险排查

面对汛情，深圳保险业积极担当作为，充分利用无人机、人工智能等科技手段，持续开展防汛专项风险排查。人保财险深圳市分公司完成39 处高风险易涝点实地巡查，针对重点项目、高风险客户开展防灾指导；太保财险深圳分公司通过无人机巡检排查隐患，指导客户提前完成设施加固、沟渠清理等减损工作。截至6月18日12时，全行业累计排查水淹风险隐患130处。

车险方面，组织对全市11个辖区开展全覆盖摸排，排查低洼易涝高风险路段51处，锁定高风险存量承保车辆168辆，及时落实风险提示和防范措施。非车险方面，累计排查仓储园区、商业楼宇、居民小区等投保单位536家，发现防汛设施、应急预案及物资储备等风险隐患152项，已完成整改69项。农险方面，累计承保农作物12680亩、规模化养殖场所3家，常态化开展田间排涝和灾害预警巡查，持续提升涉农领域防汛保障能力。

多方联动，全领域统筹应急保障力量

深圳市保险业协会组织保险机构第一时间启动汛期专项应急预案，压实防汛责任，安排专人24小时值守，开展人员应急救援培训，加大应急救援物资保障力度，持续提升暴雨期间应急响应速度。

人保财险深圳市分公司组织46台应急查勘车、113台可调度救援车，配备无人机3台，科技设备20套；平安财险深圳分公司储备704件物资，其中查勘工具598件、救援工具51件，联动5家合作救援商保障270台救援车，组建89人远程及现场查勘、103人定损等6类应急队伍，开展线下4次、线上2次水淹车定损技能、发动机定损方法等知识培训，覆盖1000人次。太保财险深圳分公司组建215人三级防灾应灾队伍，对全市多处易涝点位开展24小时巡查值守；配备50台专属拖车，87台共享拖车，及16辆特种拖车及17000平方米保全场地，筑牢一线保障防线。

汛期以来，全行业统筹配齐应急保障力量，累计储备防灾应灾物资6620件（套），一线应急人员627人，可调度抢险拖车560台，准备车辆保全场地22个。应急资源储备充足、调度响应高效，为防汛救灾工作提供坚实保障，

高效理赔，绿色通道服务彰显担当

自深圳发生龙舟水汛情以来，深圳保险行业增强主动服务意识，持续畅通报案、查勘和理赔服务渠道，全面开通暴雨理赔绿色通道，简化理赔流程，加快赔付速度，全力保障受灾群众和企业及时获得保险服务支持。

人保财险深圳市分公司开辟理赔专属绿色通道，统筹维修网点落实受灾车辆优先拖车、定损、维修服务，太保财险深圳分公司开通暴雨理赔绿色通道，推行水淹、砸损车辆案件“三免”服务，优先处置民生类理赔案件，依托智能科技平台实现全流程线上定损理赔，客户从出险到赔款到账耗时最短不超30分钟，以高效暖心的金融服务守护市民财产安全。中国人寿财险深圳市分公司在汛期推出了线上快速定损、简化理赔资料、专人跟踪对接等便捷化定损理赔举措。