孩子放心“飞”！深圳机场“深爱童行”暑期无陪儿童服务贴心升级
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暑假开始后，在繁忙的深圳机场里多了一群“小候鸟”。乘机的旅途上，他们身边虽然没有家长陪伴，却多了一份“五彩”守护。
上新专属候机区！“无陪儿童”服务又升级
10岁的涵涵和妹妹一起，从深圳飞回老家看望爷爷奶奶。这已经是她第二次体验深圳机场的“无陪儿童”服务，“我一点儿也不紧张，反而觉得特别兴奋”，关于这次“独自飞行”，涵涵说道。
暑运以来，深圳机场儿童旅客的数量显著增加，机场地服保障进出港无陪儿童近5800人次。越来越多的孩子选择独自乘机前往外地，与父母团聚、探望长辈、参加夏令营或开启研学之旅。
面对显著增长的“无陪儿童”旅客，为更好地提供服务，机场在各个登机口新划定了专属候机区域，专区紧邻登机口柜台，点位醒目、通行便利，工作人员定点看护，降低孩子在人流密集区跑动从而可能引发的安全风险。专区内还张贴了温馨童趣的卡通贴画，有效缓解儿童出行焦虑。
深圳机场的“无陪儿童”服务，一百个放心！
关于孩子独自出行，正在帮孩子填写资料的涵涵家长表示，第一次让孩子独自乘机时，自己还有些担心。“总忍不住惦记，怕孩子掉队、害怕或者紧张。体验过深圳机场的‘无陪儿童’服务后，现在是一百个放心！从值机办理、安检、候机到登机交接，工作人员从办理手续到登机全程陪着孩子，每一个环节都安排得很细致。”
提供“无陪儿童”背心
特服引领员为涵涵穿上印有“无人陪伴儿童”字样的小背心，笑着说：“涵涵你好，我是你的特服引领员，接下来由我带你和妹妹到登机口哦。”
开辟绿色安检通道
特服引领员接过孩子的行李，带她们前往38号安检通道，这里是为“一老一小”等特殊旅客专设的安检绿色通道。
提供可视化服务
特服引领员会实时拍照记录孩子的动态，发送给家长，让家长实时掌握孩子的乘机动态，缓解家长担忧。
提供候机休闲活动
候机时，特服引领员还带着涵涵姐妹俩来到旁边的儿童乐园，在欢声笑语中等候登机。
与空乘人员做好交接
登机时，特服引领员与登机口的工作人员完成交接，再由登机口的工作人员将孩子护送至舱口，完成与航司空乘人员的交接，让孩子顺利完成飞行旅途。
如何申请“无陪儿童”服务？
提前向航司申请：购票后，需通过航空公司客服热线申请“无陪”服务，了解对应航空公司的具体申请要求，准备好相关申请资料。
办理乘机手续：乘机当天，携带购票时使用的相关证件原件（如身份证、护照、通行证等），按民航规定在飞机起飞前120分钟抵达机场。抵达后前往指定柜台办理值机手续。
填写申请单并穿戴马甲：在爱心服务柜台填写无陪儿童申请单，同时佩戴由出发站提供的“无人陪伴儿童”背心，便于工作人员识别和提供服务。
候机与登机：由工作人员引领前往登机口候机，登机时由专人引导，确保顺利登机。
与家属交接：航班落地后，工作人员会到飞机上将孩子接出，与目的地接机人确认身份后完成“手递手”交接。
暑假期间深圳机场将以“满足旅客美好出行需求”为使命，用“五星标准”全流程服务，陪伴“小候鸟”们放心“飞”！
来源：深圳机场发布
审核：郭泓斌
编辑：洪晓纯
