深圳“卷尺侠”火了！两年多“件件有落实”的背后……
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日前，一位在深圳被称为“卷尺侠”的小哥意外火了，他的事迹还登上了新华社视频号，获得大量点赞。
在深圳的街头，你或许曾遇到过一位手持卷尺、神情专注的小哥，他时而蹲下身测量井盖与路面的高低差，时而用手机记录下挡道的绿植或破损的步道砖。
图源：网络视频截图
两年来，这位被称为“卷尺侠”的普通市民多次将自己发现的市政设施“小毛病”，拍成视频发布到网上。
令人惊奇的是，绝大多数问题都迅速得到了修复——人行道中央碍事的树木次日便被移走，过窄的坡道被拓宽并做了防滑处，松动的红绿灯，凹陷的井盖也都被一一修复。
安全隐患的“秒整改”在网络上迅速走红，引发了一片“求推广”的呼声，成了市民与城市之间一场充满温情的“双向奔赴”。
“秒整改”的魅力在于它精准回应了市民诉求，当每一次“挑刺”都能迅速转化为市政部门的行动时，市民很难不产生对这座城市的好感与认同。
看完视频的深圳网友：这下想不骄傲都不行了。
还有网友呼吁：大哥啥时候能全国巡游？
网友们在评论区留下的点赞、夸奖，乃至呼吁其他城市“抄作业”的声音，本质上是对高效、负责的政务服务的强烈期待。深圳的实践证明城市治理需要的就是这种“看见就办、办了就好”的诚意。
这样的事情，在深圳已经发生过很多次了。
深圳连夜拆除盲道
此前，一位视障脱口秀演员在节目里吐槽的“瞎滑”——他在节目中指出不锈钢盲道表面过于光滑，不仅不能为盲人提供有效的指引，反而可能因摩擦力不足导致摔倒等安全隐患盲人走在上面靠“瞎滑”，这让不锈钢盲道的问题进入了公众视野。
在大家只当作段子听完笑笑之后，多名深圳网友发帖描述同一件事——深圳福田连夜拆不锈钢盲道。
随后话题#深圳连夜拆除不锈钢盲道#冲上了微博热搜。
在这两个深圳网友的帖子下，不少网友再次感叹“深圳速度”，“深圳这方面真的让人佩服”。
世上本没路，但深圳会出手
“世上本没有路，走的人多了，深圳政府会出手！”一位深圳市民发帖分享道：“这里起初是一片绿茵草地，因周边上班族抄小路去单位，日复一日硬是踏出了一条泥巴路。”他提到这条路后来铺上黑色石头，没多久开始正式修建，现在就算遇上雨天行走也舒适。
原来这条市民“用脚投票”的小路，位于福田区岗厦北地铁站与田面城市大厦之间，是不少人上下班的必经之路，绿化带常常需要补植。福田城管部门看到这种情况，索性将泥巴路改造成红砖路，以满足市民需求。
评论区不少网友表示“好可爱”“说明这条路最实用”。
市民投诉公园没有公厕
深圳一街道连夜安装
如果说修路是“看得见的体贴”，那深圳在“急人所急”这件事上更是拿出了“事不过夜”的架势。
此前，宝安坪洲篮球公园正在开展维护保养施工，原有公厕也在维修施工中，市民反映如厕难。
针对该情况，西乡街道办连夜租赁了可移动的“口袋厕所”安装在一处平坦宽阔的地带供居民使用，该举措获得居民点赞。
随后，一条“深圳安装厕所的效率也太高了吧”的词条登上同城热搜。
有网友笑称，深圳在公厕这一块永不服输。
城市的细心不止于“大事急事”，更藏在每一次呼吸之间，每一条视线所及之处。在深圳，再小的问题，只要一反馈，立马有回应。
当然，神奇的“深圳速度”并非凭空而来，它的背后是一套依托数字技术、制度创新和财政保障的精细化治理体系。
“@深圳—民意速办”接线大厅，工作人员24小时受理各种民生诉求后，快速分拨到相关部门协同处理。深圳特区报记者 杨浩翰 摄
深圳通过“@深圳-民意速办”等平台，将小程序、公众号、12345热线等537个民生诉求渠道整合为18个，让信息能先进入一个统一的篮子，再被高效分拨。
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数据显示，2025年，“@深圳-民意速办”平台诉求按时办结率达99.34%，同比提升0.38%；过半工单3天内办结，同比提速7.17%。
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民生诉求综合服务改革前平均诉求办理周期为15天，目前压缩至5.2天。让每一个诉求都有着落、有回音，正是城市治理系统强大生命力的体现。
这场“双向奔赴”最动人的地方，在于它超越了“你投诉，我处理”的简单关系，促成了市民角色从“旁观者”到“参与者”的转变。
那位深圳小哥怀着“让城市更美好”的公共责任感，默默履行着“民间监督员”的职责。
他的“较真”是对公共空间的关切，是城市进步的宝贵动力。
城市管理者并没有将这种监督视为“找茬”，而是将其视为改进工作、弥补管理盲区的宝贵资源。
这种良性互动，极大地激发了市民的主人翁意识。
当人们真切地看到自己的声音能被听见、自己的建议能被采纳，他们与城市的情感连接便会愈发牢固。
城市治理的核心，是“把钱花在刀刃上，把账算在民心里”的执政理念。
它需要城市管理者赋予民意以优先地位，并愿意为此投入资源、优化流程、建立机制。
内容来源：深圳发布综合南方网、深圳新闻网、深圳大件事、小红书网友等
视频来源：新华社
编辑：刘嘉雯 许坚琳
审读：黄淳 马丹 梁力丹
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